1.  Как да поръчам?
2.  Как да променя съдържанието на количката?
3.  Как да разбера дали е получена поръчката ми и кога ще бъде направена доставката?
4.  Забравих паролата си. Как да вляза отново със стария си акаунт?
5.  Как ще платя?
6.  Връщане и замяна на закупени стоки.


1. Как да поръчам?
    За да направите поръчка в www.topstoki.com , е необходимо да сте регистриран потребител. Регистрацията е напълно БЕЗПЛАТНА и става, като изберете „Регистрация” от менюто и следвате инструкциите.

    Бъдете коректни!

    Не изпращайте фалшиви поръчки. Записваме всички поръчки и IP-тата от които са направени. Ако след фалшивата поръчка направите поръчка след това, ние няма да ви я пратим, дори този път тя да е истинска. Ще се свържем и със системния Ви администратор, за да го уведомим, че един от неговите клиенти злоупотребява с правата си дадени му като интернет потребител. По преценка на системния администратор, той може и да лиши нарушителя от интернет и да се откаже от него като клиент.
    
    Вашите профили в сайта трябва да са написани на кирилица и адресите да са пълни и точни (т.е. да сте посочили точен град, улица, вход, апартамент, номер и т.н. (за живущите в къща само адреса). Името и фамилията Ви трябва също да са задължително на кирилица. В противен случай ще получите е-мейл в който ще ви кажем, че не спазвате точно това правило и учтиво ще Ви помолим да промените детайлите си на кирилица. Във ваш интерес е да посочвате само мобилни телефони, на които можем да се свържем и да уточним детайлите около поръчката. Мобилния телефон ще Ви бъде от полза и ако случайно куриера не успее да открие вашия адрес и да ви се обади за да уточни местоположението ви.

    За да поръчате даден парфюм кликнете върху бутона "Поръчай". Той ще добави парфюма във Вашата пазарска количка. Веднага след това можете да финализирате поръчката си в 2 бързи стъпки, или да продължите с пазаруванто, като добавите и други парфюми в пазарската си количка.

Можете да направите Вашата поръчка и на телефони: за Mtel: 0888 73 90 28                             
 /понеделник-събота/ 09.00 - 19.00 ч.              

както и на Skype : www.topstoki.com 

 
2. Как да променя съдържанието на количката?
    За да премахнете продукт от количката натиснете бутон "Изтриване на продукт от количката".
    Ако желаете да закупите 2 или повече броя от един продукт променете количеството на желания от Вас брой в полето "Количество" и натиснете бутон "Промяна на количеството в количката".
    Чрез бутон "Добави още парфюми" се връщате отново в магазина и можете да продължите да разглеждате и да добавяте към поръчката си други продукти.

 

3. Как да разбера дали е получена поръчката ми и кога ще бъде направена доставката?
    Когато оформите поръчката и я потвърдите с натискане на бутон "Изпрати поръчката", на e-mail адреса, който сте посочили при Вашата регистрация ще бъде изпратено писмо, което включва нейното съдържание. Това писмо е потвърждение, че сте изпратили успешно поръчката си.
    След получаване на поръчката Ви, ние ще се свържем с Вас на посочения телефон или e-mail адрес, за уточняване на деня на доставката и други подробности. Моля, имайте предвид, че изпълнението на дадена поръчка може да отнеме от 1 до 3 работни дни според зоните на покритие на куриерската фирма, както и в зависимост от някои други фактори. Повече за цените за доставка може да прочетете в раздел "Доставка".

    Заявката се изпълнява само след потвържение по телефона или чрез формата за контакт от Ваша страна! Моля, не се колебайте да се свържете с нас на тел. 0888 73 90 28.



4. Забравих паролата си. Как да вляза отново със стария си акаунт?
    Изберете "Вход" от менюто горе в дясно на сайта. Отваря се страницата за идентификация. Тук трябва да кликнете върху връзката "Забравена парола". Тя ще ви отведе на страница, в която трябва само да въведете своят e-mail адрес и да кликнете върху бутона "Продължи". Така ще Ви бъде изпратена нова парола, с която да влезете в своя акаунт. Веднага след това можете да я промените като въведете нова, избрана от Вас парола.
 


5. Как ще платя?
    Продуктите се заплащат при доставянето им на посочения адрес. Заплаща се на куриера, за по-пълна информация, моля посетете раздел "Доставка".
 


6. Връщане и замяна на закупени стоки
    Клиентът има право на рекламация при:
1. констатирани липси или неточности;
2. дефекти на стоката;

    Рекламацията се предявява до пет работни дни след закупуването на стоката.
    Стоката може да бъде върната ако не е ползвана, разпечатана и с нарушен търговски вид!